Récoltez facilement des insights clients
Écouter la voix du client est essentiel pour répondre au mieux à ses attentes. En récoltant des insights clients en temps réel via votre communauté en ligne, vous captez presque instantanément les avis et réactions.
La donnée devient une culture d’entreprise, la clé d’une compréhension client efficace, rapide et optimisée. Récolter les insights clients permet aussi d’enrichir votre CRM avec des données précises et pertinentes pour personnaliser vos prises de contacts, vos contenus et votre offre.
Boostez rapidement votre ROI grâce aux feedbacks clients
Véritable outil d’aide à la prise de décision, votre communauté clients vous permet d’anticiper les besoins et d’améliorer la performance de vos produits et services. Fondées sur des feedbacks clients fiables et ciblés, vos décisions sont accélérées.
Vos process sont simplifiés, vous réduisez le temps d’études et vous savez où investir pour booster vos résultats. En captant les besoins clients et les tendances d’achat, vous pouvez adapter vos actions et optimiser vos lancements produits, en toute autonomie.
Misez sur une expérience client unique
Sur votre espace communautaire, vous offrez une expérience client remarquable et adaptée à votre cible. Nos outils de co-création, sondages clients, configurateur produit, moodboard… se prêtent à tous les profils et besoins.
Vous pouvez aussi solliciter votre communauté clients pour identifier les irritants, les points de friction et les signaux faibles. En déchiffrant les comportements des utilisateurs, vous améliorez ainsi le parcours client et donc le taux de conversion de votre site.
Les entreprises qui exploitent leurs données sur le comportement des clients pour générer des informations surpassent leurs concurrents de 85%* en termes de croissance des ventes.
*https://www.technologyreview.com/2022/09/15/1059470/customer-experience-and-the-future-of-work/
